Le 360° feedback (Évaluation à 360°)

Le 360° feedback est un outil d’analyse individuel destiné à évaluer de la manière la plus complète possible les compétences d’un acteur de l’entreprise, et ce dans le but de les développer. Cette évaluation s’effectue par le biais d’un questionnaire adressé l’entourage professionnel de l’individu concerné (en parallèle de son auto-évaluation). C’est un outil consacré à la valorisation individuelle.

En quoi ça consiste?

La valeur du 360 feedback repose sur la pluralité des avis et la complémentarité des commentaires, la personne évaluée sélectionne un panel de son entourage professionnel qui aura la responsabilité de répondre au questionnaire. Cet échantillon de personnes sera regroupé de manière homogène : collègues, collaborateurs, hiérarchie, clients clés (ou acteurs externes clés). L’échantillonnage complet de l’entourage permet d’obtenir l’objectivité et la fiabilité nécessaires.

Comment ça marche ?

La personne est jugée sur son image, ses compétences, son comportement, ses pratiques professionnelles, et enfin sur la vision du poste.
Une fois que les résultats sont traités (dans le respect de la confidentialité), la synthèse et l’analyse des réponses conduisent à cibler les points forts et les lacunes de l’individu concerné, l’individu évalué peut ainsi comparer son auto-évaluation avec les résultats obtenus auprès de son entourage.
Enfin, après les résultats et la mise en exergue des points critiques vient la définition d’un plan d’action orienté résultats pour développer les compétences de la personne concernée, avec la possibilité d’une mise en place de séances de coaching.

Intérêt de la méthode :
Le 360 est donc un outil très efficace qui permet de se positionner sur différents axes :
-identifier les compétences nécessaires pour réussir sa mission
-mesurer ses compétences, comportements, pratiques, grâce à un retour d’appréciations
-identifier les écarts entre sa perception et celle des autres,
-évaluer les progrès à réaliser pour optimiser sa performance, élaborer un plan de développement précis
-prendre conscience des qualités personnelles qui suscitent de la reconnaissance aux yeux des autres

Pour toute entreprise désireuse de développer le potentiel de ses collaborateurs, accroître leur motivation, ou encore créer une dynamique de progrès, le 360 feedback est un outil adapté avec un fort retour sur investissement.

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